A.查账
B.客史查询
C.日志查询
D.查询修改

A.客人押金少于实际消费金额
B.可享受酒店协议价的协议公司挂账
C.客人押金大于实际消费金额
D.签订月结协议并有一定信誉程度的协议公司

A.协调酒店店长处理好员工关系的工作
B.解答员工提出的问题
C.协调总公司与酒店店长的关系
D.处理好下属之间的关系

A.前厅经理有培训下属员工的责任
B.前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧
C.组织所有管理部门的培训工作
D.酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时

A.他们很受赏识
B.他们很高兴
C.他们有家的感觉
D.他们不是陌生人
E.他们感觉温暖

A.有必要做，因为能提高酒店声誉
B.单体酒店不太适用费用支出宠大的广告方式

A.它显示了我们的兴趣
B.它显示了我们的关心和照顾
C.它传达了我们的热情