多项选择题X 纠错
A.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目
B.负责酒店电话业务和促销活动的解释工作
C.负责总台内的卫生保洁及设备设施的维护等工作
D.负责客用钥匙的保管,做好客房钥匙收发和寄存的工作
E.负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员
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多项选择题
A.为提高前台员工销售会员卡的积极性,店长有权在公司规定的会员卡提成的基础上自行给与员工额外的奖励
B.前台收银备用金在特殊情况下可由店长支配,但必须附上相关证明,以备日后检查核对
C.务库存备用金额度符合规定,会计每月末进行盘点,并保留记录及相关人员签字
D.酒店财产需定期盘点,及时进行损益处理,对各部门物资的报损情况进行核对,及时销账,避免下次盘点出现误差
单项选择题
A.按照公司规定,除店长外,其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人
A.酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料,前台员工及其他部门人员要做好宣传工作
C.会员卡有前厅部发放和管理,总台员工在交接班时要清点张数和种类
D.客人如果遗失会员卡,可为客人免费补办
单项选择题
A.预订且未入住,而事先通知了酒店取消
B.预订且未入住,没有事先通知酒店取消
C.入住时没有出示有效证件而入住的房间
D.入住时由于没有出示有效证件而被取消的房间