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棋牌室的消费可以不用打电脑帐单。
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错
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判断题
如前台出现有客人进入房间,不到30分钟又下来退房的情况,必须由客房中心人员签字证明未入住(未使用床单、一次性用品)才可不收房费;如有使用必须收取一定的费用。
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对
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判断题
对于持订房凭证入住的客人,可以不检查凭证上的内容。
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客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
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对
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判断题
前厅人员无权冲销客房中心录入的客房小吧消费或赔偿。
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对
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判断题
团队客人抵店时可不与团队陪同或领队再次确认入住事宜。
参考答案:
错
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判断题
使用刷卡机时,需提醒客人低于20元不予刷卡。
参考答案:
对
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判断题
结账单上的房价必须与开房时住宿登记表或押金单的房价保持一致。
参考答案:
对
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判断题
前台收银服务包括入账、结账、贵重物品保管、宾客问询。
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对
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判断题
决定是否受理一项订房要求时,要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。
参考答案:
对
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判断题
酒店必需把担保订房客人的房间保留至下午六点。
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