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前厅人员无权冲销客房中心录入的客房小吧消费或赔偿。
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对
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团队客人抵店时可不与团队陪同或领队再次确认入住事宜。
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错
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使用刷卡机时，需提醒客人低于20元不予刷卡。
参考答案：
对
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结账单上的房价必须与开房时住宿登记表或押金单的房价保持一致。
参考答案：
对
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前台收银服务包括入账、结账、贵重物品保管、宾客问询。
参考答案：
对
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决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。
参考答案：
对
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判断题
酒店必需把担保订房客人的房间保留至下午六点。
参考答案：
错
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可以为住客朋友、来访者或其他部门员工（不因工作需要）透露住客姓名、房号及个人资料。
参考答案：
错
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商务中心提供复印、打字、打印、传真、上网等服务。
参考答案：
对
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判断题
通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
参考答案：
对
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判断题
一般分房的次序是未经预订上门的客人优先。
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错
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