问答题

【简答题】为什么要做好订房客人抵店前的准备？

答案：

为了缩短订房客人办理入住登记时间和提供针对性服务。

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【简答题】收银员在收款过程中的注意事项？

答案： ①收银员对钱币的辨认一定要准确以免造成误会，引起客人的投诉；
②收款时一定注意唱收唱付；③特别注意&ldquo...

【简答题】饭店开展订房业务的主要任务？

答案：

其任务可概括为确认预定记录，储存预定资料，预定的变更、取消和完成抵店前准备工作四个方面。