其任务可概括为确认预定记录，储存预定资料，预定的变更、取消和完成抵店前准备工作四个方面。

前厅部是饭店业务活动的中心、是饭店管理机构的代表。

销售、服务、控制。

饭店名称、住店天数、房间类型、用餐安排、抵店日期、离店日期、订房单位发放单位的印章。

①保持镇定，请来人登记并先让其入住。
②待客人离开总台后，立即通知保安部处理。