问答题X 纠错
①总台当班人员应首先弄清客人需要的保密程度和级别,是部分保密、限量保密或者全部保密。 ②将客人的姓名、房间号和保密要求做好记录; ③通知总台有关人员和电话总机要求做好保密工作; ④当有人来访或查询该客人情况,接待人员应以该客人没有入住本酒店为由予以拒绝; ⑤公安机关或安全部门执行公务要求查询时除外。
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