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电话铃响三声之内接电话。
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前台员工因为接听电话原因，只能怠慢其他客人。
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与客人打招呼时，微欠上身15度-20度，男士手背在后面，女士手握在小腹前。
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客人目光对视后：迅速点头致意，微笑。
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交接班完毕后应在总台交接班核对表上签名。
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每班结束前填写交款单，营业款封包，并在前厅部经理监督下，将封包投入封包保险箱，交款人和前厅部经理在封包投款记录本上签字。
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对
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前台员工应在交接班完成后离岗，接班人未到不得擅自下班。
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对
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前台夜班5：00前完成夜班例行卫生保洁工作。
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对
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前台RC单是客人结账时需签字确认的结账单。
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错
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前台员工应向客人解释清楚，我店房帐时间是凌晨6：00为一天开始。
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对
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前台晚班每日应在23：00时进行客帐单与电脑系统的核对工作。
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