A、要制造轻松和谐的会议气氛
B、要把握会议讨论的方向
C、要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用
D、要主持好大局

A、主题突出
B、与会者充分发表意见
C、问题能够引入深层讨论
D、海阔天空神侃

A、组织自然情况
B、组织社会情况
C、组织历史情况
D、组织所处的外部环境的调查

A、对组织形象的意见
B、企业未来的发展情况
C、对活动效果的意见
D、企业内部公众的意见

A、本企业经济亏损
B、其他的高价产品滞销
C、本企业的产品畅销
D、没有任何好处

A、不便携不适合上海人的生活方式
B、太沉重顾客不愿意购买
C、理货员被要求将大包装放在架子最高处
D、大包装价钱高不实惠

A、服饰打扮庄重大方
B、有条件的尽可能让人引见
C、要根据进见的人决定自己的态度
D、进见时要注意礼节，给人良好的印象

A、要提高进见被调查人的技巧
B、提高与被调查者建立融洽关系的技巧
C、要时刻关注自身的外在形象
D、要提高交流质量

A、要注意交谈气氛
B、不要发表带倾向性的意见
C、应该适时发表个人的意见和观点
D、要把握交谈的主题

A、交谈要尽可能抓住要领
B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题
C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入
D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正

A、真实性原则
B、针对性原则
C、全面性原则
D、系统性原则