名词解释X 纠错
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问答题
饭店服务质量环境的内涵包括:饭店的建筑和装潢、饭店的服务设施和服务场所、饭店的装潢风格、饭店的环境以及员工的仪容仪表。
名词解释
由饭店宾客的认知、情感、意志等心理活动过程而引起的消费动机。
指人们在生活中总是寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突。任何单一性都会产生心理紧张。
单项选择题
A、双向选择原则 B、公平公正原则 C、确保质量原则 D、效率优先原则
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