A、双向选择原则
B、公平公正原则
C、确保质量原则
D、效率优先原则

A、市场营销原理
B、人力资源配置原理
C、质量管理原理
D、信息管理原理

A、满意价格策略
B、撇油价格策略
C、渗透价格策略
D、声望价格策略

A、可持续发展
B、环保
C、健康
D、安全

A、混乱阶段
B、实践阶段
C、片面阶段
D、省悟阶段

A、顾客投诉
B、顾客满意
C、顾客价值
D、顾客成本

A、假日饭店集团
B、里兹发展公司
C、洲际饭店集团
D、希尔顿饭店集团

A、国内电话直拨系统
B、国际电话直拨系统
C、全球分销系统
D、全球分销系统

A、上海锦江
B、广州珠江
C、厦门悦华
D、北京六合兴