问答题X 纠错

参考答案:

①顾客第一原则。医院的顾客可分为内部顾客和外部顾客。外部顾客包括:病人(病人家属及其委托人)、社区民众、与医院提供服务的相关单位和相关的社会公益机构。
②全员参与原则。员工是医院的主体,医院质量管理是通过医院内的各部门、各科室的各层次各类不同的员工参与,保证医疗服务的实施与实现。
③过程管理原则。过程管理是现代质量管理的重要指导思想,它充分体现了"预防为主"的现代管理思想,从"预防为主"的角度出发,对医疗服务工作的全过程,对医疗服务的每项操作、每一个环节都应进行严格的质量控制,把影响质量的问题控制在最低允许限度,力争取得最好医疗效果。
④持续质量改进原则。持续质量改进(cQI)是在全面质量管理基础上发展起来的,它以系统论为理论基础,强调持续的、全程的质量管理。
⑤数据化原则。质量管理的关键之一就是把握决定质量的数量界限,医院质量管理必、须寻求定量化管理的方法,通过统计的方法分析判断质量的优劣程度,揭示其规律性。数据和事实判断是统计方法的根本要求,也是医院管理的基础工作。当然,应看到量化只是认识客观事物的一种手段,而不是唯一手段。在强调数据化原则时,也不应忽视医院质量中的非定量因素,医院质量管理科学地把握定量与定性的界限,准确判定医院质量水平。
⑥系统性原则。医院是一个系统,医疗质量是医院系统整体功能的综合体现。质量管理就是要应用系统管理思想的整体观,对医疗质量形成的各环节,对医疗质量产生的全过程实施全面管理。着眼于质量形成的整体性和系统性。

查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

问答题

医院质量从广义上讲包括哪些内容?

参考答案:从广义上讲还包括领导决策质量、人员质量、教学质量。科研质量和社会服务质量。它是医院各种活动表现出来的综合效果和满足要求的...

问答题

医院质量管理包括哪些内容?

参考答案:医院质量管理包括:制定和实施切实可行的医院质量管理方案;开展经常的、系统的质量教育;制定、修订质量标准,贯彻执行质量标准...

问答题

医院质量管理的职能是什么?

参考答案:医院质量管理的职能就是有效地、科学地运用现代医学科学管理理论、技术与方法,对结构质量、环节质量和终末质量进行有效地管理。

问答题

医院质量管理体系包括哪些内容?

参考答案:医院质量管理体系一般包含组织机构、管理职责、资源管理和过程管理四个方面的内容。 医院质量管理体系分为院级质量管理、科室...

问答题

何谓医院质量管理?

参考答案:医院质量是以医疗工作为中心的医疗服务质量,它强调医疗服务和生活服务的统一。包括诊断、治疗、护理、康复、预防等特异性医学服...

问答题

医院管理的职能由哪五方面组成?

参考答案:管理的职能就是管理工作的要素,也是管理的过程。医院管理的职能由计划、组织、控制与协调、指导与教育、发展与提高五个方面组成...

问答题

重视人的因素,要注意哪几个方面?

参考答案:

第一、重视激励人的积极性;
第二、重视人才;
第三、重视在职教育;
第四、实行民主管理。

问答题

管理三角形分为哪四个层次?

参考答案:①管理三角形应分为4个层次;最高层为决策层,第二层是管理层,第三层为执行层,第四层为操作层。各层次使命不同,标志四大能级...

问答题

医院的智力结构由哪些方面组成?

参考答案:医院的智力结构是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体,由五个方面组成:(1)专业结构医院由多种不同专业构成各种智力要素...

问答题

医院工作的主要目标是什么?

参考答案:医院管理系统各部分可以有各自的目标,但整个系统应有一个总的目标,各部分的目标要服从整个系统总目标。系统内部运行必然有一个...
赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved