（1）应以病人为中心，一切为了病人。向病人提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
（2）应以质量为核心。医院的各项工作关系到病人的安危，必须十分重视医疗质量。要有严格的质量要求，以优质创品牌。
（3）医疗技术是关键。病人是一个十分复杂的机体，所以医务人员应具有全面的医学理论知识、熟练的医疗技术操作能力和丰富的临床经验，才能胜任医疗工作。现代医疗工作的科学技术性很强，而且新技术惭专业不断发展，所以要坚持科技兴院战略，重视人才培训和技术建设；另一方面，也必须重视技术设备的装备、更新和管理。
（4）以人为本是基础。病人既是生物属性的人，更是社会属性的人。总之他们首先是人，而且是机体或精神患病的人，更需要关爱与呵护。只有做好人文服务才能赢得病人的信赖，提升信誉。因此，转变服务理念，加强职业道德建设，树立高尚的医德医风十分重要。
（5）注意整体性。医疗工作由多专业技术人员参加，完成一个医疗过程，需要医疗、护理、医技分工协作，医疗与后勤工作密切配合，因此要注意加强培养职工的整体团队精神。
（6）注意对病人提供全过程的医学服务。不仅提供诊疗服务，而且要作好生活服务。生活服务实际上是医学服务的一部分，如生活护理、精神护理、临床营养治疗，也要为病人创造一个整洁、安静、优美、舒适、安全的绿色医疗环境。
（7）注意随机性与规范性。病人的病情千变万化，各有其特点，其随机性大。须强调对每一个病人进行严密地、连续地观察，按照具体情况及时地作出分析、判断和处理。同时，在医疗工作程序上、技术操作过程中必须有严格的规范。另外，随机性还表现在对病人发病和就诊难以准确预料，不可能象工厂那样计划生产和规格一律，为此要有能够应付意外情况的能力。
（8）注意时间性。对诊断、治疗、抢救既要及时，有时要分秒必争，又要求连续地进行观察治疗，长年日夜不间断。
（9）注意广泛的社会性与群众性。医疗服务无地域与人群界限，包括四面八方、各行各业、男女老少，有需求就应尽力满足。另外，医院工作受到社会的各种条件的制约，搞好医院工作也离不开社会各方面的支持。
（10）注重"两个效益"，以社会效益为最高准则。医院要把医疗效果放在第一位，对病人要发扬救死扶伤的人道主义精神，要按医疗规律办事。但医院又是相对独立的医疗经营实体，无论是营利性医院，还是非营利医院，都要按经济规律办事，讲求经济效益，在一定的方面但又不是在所有的方面用经济手段进行经营管理，调动各方面的积极因素为医疗服务，保证医疗活动正常有序地进行。

以病人为主要工作对象，组织医务人员以医疗技术为病人诊治与预防疾病、使其康复，这是医院系统区别于其他系统的本质特点。

医院不是福利部门，而是相对独立的医疗经营实体。

医院的定义是：设置住院床位以收治病人的医疗机构为医院。