A.由认领人提供失物特征，车站初步确认在所有失物（包括失物招领处）中是否有相符物品。
B.如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明，如相符则请认领人到失物所在站办理认领手续。
C.认领人必须凭本人身份证或有效证件办理领取手续。
D.认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢

A.售检票员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长

A.搞不清楚
B.你问其他人吧
C.自己看告示板
D.您到XX站需X元

A.对不起，请换一张钞票
B.换一张
C.钱有问题
D.直接还给乘客

A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、谢谢、不客气、再见
C.您好、请、谢谢、对不起、走好
D.您好、好、谢谢、对不起、再见

A.谢谢
B.请
C.对不起
D.多多关照

A.白色或肉色
B.深色或肉色
C.蓝色或白色
D.红色或白色

A.深
B.白
C.黑
D.灰

A.女员工穿着制服时，只能佩带式样简洁大方的项链（不可露出制服）
B.戒指（只可带一枚简单的）
C.耳钉（无坠，只可在耳垂上带一付）
D.饰品和款式夸张的项链、戒指