A.问候
B.交谈
C.回答
D.劝说

A.提醒旅游者不要买街头小贩的食品
B.提醒旅游者不要到卫生条件差的排档用餐
C.提醒旅游者根据天气情况及时增减衣服
D.提醒旅游者多带药品

A.导游内容的高知识化
B.导游服务方式的更加人情化
C.导游方法的多样化
D.导游手段的高科技化

A.地接社
B.组团社
C.导游
D.商店

A.如实向旅游者说明情况
B.无需解释
C.替代景点可不讲解
D.安排游客自行参观

A.中暑
B.堵车
C.旅游者生病
D.火灾

A.边检
B.申报
C.签证
D.通关

A.交通部门和饭店行李员
B.交通部门
C.交通部门或旅行社、饭店行李员
D.旅游者

A.既成故障
B.将成故障
C.重大故障
D.一般故障

A.若需动手术，则事先要征得患者亲属或领队的同意并由其签字
B.若患者病急，亲属不在身边，导游应提醒领队及时通知患者亲属
C.如患者亲属系外国人，应提醒领队通知所在国驻华使领馆
D.若找不到亲属，一切遵照旅行社的书面意见处理

A.旅行社利益至上
B.旅游者至上
C.商业利益至上
D.导游工作至上