（1）选择沟通方式（莱维特`巴维拉斯）：链式沟通（直线沟通）；轮式沟通；全通道沟通；环式沟通（圆周式沟通）；Y式沟通。
（2）克服沟通障碍：来自沟通主体的障碍。主要包括表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。来自沟通对象的障碍主要有注意力不集中和理解能力的差异。