A.危机的起源
B.危机的经过
C.危机造成的损失
D.危机的成因
E.危机造成的影响

A.有助于对危机的察觉和辨识
B.有助于明晰愿景，指引走出危机之路
C.有助于增强凝聚力，共同应对危机
D.有助于做出正确的危机决策
E.有助于企业树立正面的形象

A.预警学习
B.事前学习
C.事中学习
D.事后学习
E.全程学习

A.时效性
B.系统性
C.紧迫性
D.周期性
E.关联性

A.战略危机
B.人力危机
C.财务危机
D.政治危机
E.品牌危机

A.人脉关系
B.法律
C.寻求政府帮助
D.公共关系
E.加强内部管理

A.危机处理的准备
B.危机处理的基本原则
C.危机处理的对策
D.危机处理的计划
E.危机处理的措施

A.政府相关部门
B.保安行业协会
C.专业机构
D.客户
E.熟人或朋友

A.隔离策略
B.主次策略
C.规避策略
D.利用策略
E.消减策略

A.评估
B.试验
C.分析
D.诊断
E.研讨

A.有助于企业内部关系的调整
B.有助于改善处于危机中企业的外部环境
C.有助于充分发挥危机管理者的作用
D.有助于客户满意度的提升
E.有助于提供服务质量的优化