（1）全面质量管理。
（2）量化管理。
（3）把公共事务部门的目标与组织的战略目标紧密相连。
（4）整合公共事务部门与组织内其他部门。

（1）议题的监测与识别。
（2）议题的分析与评估。
（3）选择处理议题的策略。
（4）议题处理。
（5）结果评估。

狭义的国际传播指跨越国界的大众传播。大众传播是利用报刊、杂志、广播、电视，互联网等传播媒介从事的信息活动。

指通过与立法者或政府官员的直接接触，对待决的议案或法规的投票或决定施加影响。

指集上市公关、融资公关和投资者关系于一体的现代传播方式。