倾听是一门艺术，它是建立与协调（）的重要途径，也是获取和反馈（）的主要手段。

填空题X 纠错

参考答案：关系;信息

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填空题

公共关系策划在实施过程中会受到各种因素的影响，具体包括实施（）的因素、实施信息的因素、实施环境的因素以及实施（）的因素。

参考答案：公众；突发事件

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多项选择题

在社交场合，介绍两个人相互认识的时候，应当遵循相关的介绍礼节，以下描述正确的是（）

A.受到尊重的一方有优先了解权
B.先将客人介绍给主人
C.先将先到者介绍给后到者
D.先将职位低的人介绍给职位高的人
E.先提到某人的名字是对此人的一种敬意

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单项选择题

全身着装颜色搭配最好不超过（）种颜色，而且以（）种颜色为主色调，颜色太多则显得乱而无序，不协调。

A.3、2
B.3、1
C.4、1
D.4、2

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单项选择题

要在声音上下工夫，还要简洁、重复，突出主题，是以下何种广告形式（）

A.电视广告
B.广播广告
C.互联网广告
D.路牌广告

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单项选择题

美国麦当劳快餐公司在世界各地的快餐店都有一个统一的招牌，这个牌子上只有一个字母M——McDonald 的第一个字母，字体是统一的，造型颜色也是统一的，均为黄色。这是组织形象哪个构成要素的具体体现（）

A.服务形象
B.文化形象
C.产品形象
D.标识形象

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填空题

公共关系礼仪除了具有一般礼仪的特征外还有以下两个特征，即能塑造（）和满足（）

参考答案：组织形象；公众需求

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填空题

跨文化沟通主要包含三个要素：①跨文化沟通发生的前提是（）；②跨文化沟通过程是（）的传递；③跨文化沟通的结果是获取对方的理解。

参考答案：文化差异；跨文化信息

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填空题

公共关系工作程序的第二步是（），是指在（）的基础上进行运筹、制定方案，为公共关系计划的实施与评估提供依据。

参考答案：公共关系策划；调查研究

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填空题

问卷调查，亦称“书面调查法”，它是公共关系调查的常用方法之一。根据问卷对问题和答案设计的形式不同，可把问卷分为（）问卷和（）问卷。

参考答案：开放式；封闭式

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填空题

公共关系可以促进社会环境优化。社会环境包括社会互动环境、社会（）环境、社会（）环境和社会政治环境等。

参考答案：心理；经济

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