“金行家”个人账户黄金买卖业务是指个人客户以美元或人民币作为投资货币，在我行规定的交易时间内，使用我行提供的个人账户黄金买卖交易系统及其报价，通过柜台、网上银行、电话银行等方式进行个人账户黄金买卖交易的业务。
（1）黄金（盎司）/美元交易：以美元标价，交易单位为“盎司”。
（2）黄金（克）/人民币交易：以人民币标价，交易单位为“克”。

对凭电话银行密码办理的业务，银行均视作客户亲自办理。

客户申办电话银行国际卡服务需要提供身份证复印件、收入证明、房产证、职称等资料，到牡丹卡中心或任意工行网点就可办理。

电话银行国际卡业务提供中英文双语语音服务，提供白金卡、运通卡、国际卡三种卡种服务。

银证通客户可在开户的次日可使用银证通业务。

客户只能选择一家证券公司代理上交所的证券交易，可同时选择两家或两家以上不同的证券公司代理深交所的证券交易。

外汇买卖委托交易提供获利、止损、双向三种委托方式，委托交易的有效时间分为24、48、72、96、120小时五个时段。