通过电话银行进行外汇买卖，电话银行开户卡对应的基本账户必须为活期多币种账户。外汇买卖的起点金额应大于等于50美元或等值币种，目前我行提供美元、港币、日圆、英镑、欧元、瑞士、法郎、加元、澳元、新加坡元等九个币种的交易。

客户忘记电话银行密码，应及时带本人有效身份证件及开户卡，到我行营业网点办理密码重置手续。密码重置后即时启用。

电话银行账户挂失为临时挂失，客户需要在五天内到营业网点办理正式挂失手续。

客户使用的是音频电话，拨号前请将电话机（脉冲/音频）设置钮置于“音频”位置。