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个人金融业务网点办理定期储蓄存款约定到期自动转存业务范围为本、外币整存整取定期储蓄存款（含定期一本通业务）。
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对
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挂失受理行通过联网核查公民身份信息系统能够准确判断存款人所持身份证件真实性的，不再进行异地核保，可直接为存款人办理挂失。
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对
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2007年7月，根据总行个人业务流程再造的要求，工行取消了5万元（不含）以下个人储蓄转存业务的证件审核，但对于易名转存者仍必须提供身份证件。
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对
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在汇款等业务操作中对外使用反交易来撤销客户正常办理的业务属于正常操作。
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对
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反交易其应用范围仅限于在工行内部处理差错时，经授权后对错账进行更正处理。
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对
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从2007年3月1日起，个人网上银行跨境汇出汇款业务的单笔和日累计最高交易限额从目前的等值2000美元调高到5万美元，现行每笔汇款收费标准不变。
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对
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对于非达标理财金账户客户，在办理异地通存业务时，免收手续费，办理异地通兑业务，按优惠50%的标准收费。
参考答案：
对
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“理财金账户”客户在办理“储蓄异地通”异地通存业务时收手续费。
参考答案：
对
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在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。
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对
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客户在无法提供开户所用的身份证件的情况下，可凭本人其他有效身份证件办理挂失。
参考答案：
对
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客户提供正确的储蓄账户和牡丹灵通卡（理财金账户卡）的姓名、账（卡）号、余额及开户日期等基本要素后，经网点经办员核对无误且确认存款未被冒领时，可予办理口头挂失业务。
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对
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