问答题X 纠错
（1）接报后，立即通知值班站长、客运值班员到站台处理，并报告行调。
（2）通知邻站、地铁公安，提醒巡视岗寻找目击证人。
（3）安排人员看守乘客进入隧道端两边（上、下行）的端墙门。
（4）得到行调同意下线路找人后，打开隧道照明，做好安全防护，通知值班站长可以下线路。
（5）通知站内各岗位的员工，控制进站的客流。
（6）接到线路出清的报告时，确认人员全部出清线路后，报行调，并取消扣车。
（7）通知各岗位恢复正常工作。
（8）未找到当事人时，按行调指示处理。
（9）需要时，可安排维修、保洁等人员进行协助。
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多项选择题
A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话
B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）
C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起）
D、由于治安问题引起的投诉
多项选择题
A、OP102中“余值”栏
B、OP102中的“办理时间”栏
C、OP105中“事件详情”栏
D、OP105涉及金额”栏
