A.可靠性（应保证数据和信息不被损坏）
B.安全性
C.保密性
D.准确性（保证数据和信息的真实性）

A.成本的降低 
B.次要的多数项目 
C.员工的参与 
D.关键的少数项目

A.进行设计定型
B.收集用户意见
C.进行生产定型
D.进行模拟试验

A.职业管理
B.薪酬管理
C.职业分析
D.绩效考核

A.战略质量计划
B.战略计划
C.方针管理
D.方针目标管理

A.管理层 
B.一线员工 
C.外部顾客 
D.内部顾客

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011

A.美国 
B.英国 
C.德国 
D.日本

A.讨论法
B.角色扮演法
C.演示法
D.讲演讲授法

A.宗旨的要求 
B.愿景的要求 
C.战略的要求 
D.价值观的要求

A.产品评审费
B.在库物资复检费
C.工序控制费
D.诉讼费（外部故障成本）