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A.风险管理计划编制 B.风险识别 C.风险实施环境分析 D.风险应对计划编制
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单项选择题
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A.客户需求 B.客户满意 C.客户忠诚 D.客户价值
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A.业务流程的重组 B.高层管理者的理解与支持 C.软件供应商及合作伙伴的选择 D.确立合理可行的项目实施目标
A.产品销售战略 B.服务支持战略 C.客户营销战略 D.个性化关系营销战略
A.明确问题与环境 B.建立实施组织与结构 C.鉴定系统及其组成部分 D.建立模型描述系统各部分的相互作用
A.客户战略 B.CRM核心活动 C.CRM实施基础 D.CRM战略评价
A.客户理解 B.客户竞争 C.客户吸引力 D.客户管理能力
A.建立项目实施队伍并进行实施前的评估 B.描绘业务蓝图 C.确立项目范围并取得高层领导的支持 D.明确问题与环境
多项选择题
A.客户 B.产品 C.库存 D.交易
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