有效沟通的障碍：1.语言障碍2.语义曲解3.心理障碍4.过滤的障碍5.时间压力的障碍6.
信息过多的障碍沟通障碍的克服：
1.对所要发送的信息必须有认真的准备
2.尽可能传递有效的信息
3.及时反馈与跟踪
4.增加沟通双方的信任度
5.改善组织结构
6.领导者要保持清醒的头脑
7.营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通
8.充分考虑文化因素对沟通的影响

沟通的过程：
1.发送者发出信息
2.编码
3.媒体
4.接受
5.反馈

1.目标的整体性
2.目标的激励性
3.重视最终成果
4.应变性

所谓目标管理，是管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。

1.目的性原则
2.系统性原则
3.注重性原则
4.反向思维原则
5.综合交叉原则

1.战略性变革
2.结构性变革
3.流程主导性变革
4.以人为中心的变革