网约车平台公司提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，或者线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款。（）

网约车可通过预设目的地的方式从事定线运输。（）

伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》从事网约车经营活动的，由道路运输管理机构责令改正，予以警告，并处以1000元以上3000元以下罚款。（）

未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动的，由道路运输管理机构责令改正，予以警告，并处以10000元以上30000元以下罚款。（）

道路运输管理机构应当委托其他单位建立网约车投诉处理制度。（）

网约车驾驶员不应在运营服务中有暴力行为，对乘客或执法人员造成人身伤害。（）

有关部门应当按照职责建立网约车平台公司和驾驶员信用记录，并纳入全国信用信息共享平台。（）

道路运输管理机构应当建立巡游出租汽车投诉处理制度，网约车只需建立网约车平台公司提供投诉制度即可。（）

道路运输管理机构应当定期组织开展网约车服务质量测评，无需向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。（）

网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处500元以上2000元以下罚款。（）