沟通的目的是信息分享，使组织中所有行动在既定目标上保持一致。沟通的作用表现在：
（1）使组织中的人认清形势；
（2）是决策更加合理和有效；
（3）稳定员工的思想情绪，统一组织行为。

（1）人----人之间的沟通；
（2）人-----机之间的沟通；
（3）机-----机之间的沟通。

团对形成的条件有：要有指导委员会；明确团队的结构、领导和成员；要有团队的拖进者。

领导的艺术有：决策艺术；用人艺术；授权艺术；指挥和激励的艺术；集中精力抓主要环节的艺术；领导变革的艺术。

领导修养有：
（1）懂得领导者的知识；
（2）移情作用；
（3）客观性；
（4）自知之明。

（1）有效、协调地实现组织目标；
（2）有利于调动人们的积极性；
（3）有利于个人目标与组织目标结合。

（1）职位权利的影响力有：奖赏的权利、强制的权利和合法的权力。
（2）非职位权利影响有：专家的权利和榜样的权利。