A.斯蒂文·芬克
B.佩尔森
C.米特罗夫
D.罗伯特·希斯

A.事前管理
B.事中管理
C.事后管理
D.仿真“演习”

A.受欢迎的公众
B.不受欢迎的公众
C.被追求的公众
D.顺意公众
E.逆意公众

A.共同的利益
B.共同的需求
C.共同的目的
D.共同的意向
E.共同的兴趣

A.利益性原则
B.客观性原则
C.系统性原则
D.可行性原则
E.灵活性原则

A.主题分散
B.主题共享
C.整体统一
D.独特个性
E.主题泛化

A.内部形象
B.外部形象
C.实态形象
D.虚态形象
E.内在形象

A.危机潜在期
B.危机突发期
C.危机反应期
D.危机蔓延期
E.危机恢复期