工作分析方法中的观察法具有以下特点：
（1）优点：深入工作现场，能比较全面地了解工作情况。
（2）缺点：①干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力。②无法感受或观察到特殊事件。③如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。④无法全面收集任职资格方面的信息。

（1）准备阶段。
（2）收集信息阶段。
（3）分析阶段。
（4）描述阶段。
（5）运用阶段。
（6）反馈与调整阶段。

1、数据排列法；
2、频率分析法；
3、回归分析法；
4、制图法。