A.为设备加润滑油
B.为故障设备更换零件
C.对设备进行定期检查
D.对设备进行日常维护

A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进

A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程

A.赋予特性
B.必须特性
C.线性特性
D.魅力特性

A.全面质量管理
B.卓越绩效模式
C.ISO9000族标准
D.质量管理的八项原则

A.制造有形产品
B.质量被视为经营问题
C.直接与产品的制造相关的过程
D.质量管理培训集中在质量部门

A.销售额
B.废次品率
C.事故率
D.能耗率

A.组织的使命
B.组织的核心价值观
C.组织的愿景
D.组织的社会责任

A.顾客所做的
B.顾客所说的
C.顾客期望有更多满意的供应商可选择
D.主要测量现有顾客的满意度

A.日本的戴明奖
B.美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖
C.欧洲质量奖
D.中国质量管理奖

A.计划阶段的活动
B.组织阶段的活动
C.控制阶段的活动
D.改进阶段的活动