A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法

A.对事
B.对人
C.对人不对事
D.对事不对人
E.对人对事

A.关键事件法
B.选择排列法
C.成对比较法
D.行为锚定等级评价法

A.简单易行，花费时间少
B.能够减少考评结果过宽和趋中的误差
C.可以用来比较不同部门的员工
D.不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈

A.德鲁克
B.斯金纳
C.班杜拉
D.巴甫洛夫

A.通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述
B.由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归人最合适的绩效要素及指标巾，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系
C.对每一个行为项目进行多等级（一般为5～9个等级）评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项
D.求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值

A.绩效管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.目标管理法

A.不能量化
B.难以比较员工业绩
C.不能区分员工行为重要程度
D.编制费时费力

A.适用范围较小
B.打分容易出错
C.核算相当复杂
D.反馈比较困难

A.行为观察法
B.关键事件法
C.加权选择量表法
D.行为锚定等级评价法

A.顾客不满意率
B.月度营业额
C.产品包装缺损率
D.顾客投诉率