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参考答案:

平衡记分卡(BSC.是战略管理业绩评价模式的典型代表,强调财务指标与非财务指标之间的平衡。
①BSC的基本思路
②优点:
第一,将目标与战略具体化,加强了内部沟通;
第二,有效地实现了指标间的平衡,强调了指标间的因果关系;
第四,兼顾了不同相关利益者的利益,有利于获取和保持竞争优势;
第四,兼顾非财务业绩计量,增强了过程控制和结果考核的联系。
③缺点:
第一,在评价目标的确定方面,不能准确地确定提高利益相关者满意度的关键动因;
第二,在评价指标的选择方面,BSC对于如何选择特定的业绩评价指标并没有具体展开;
第三,在评价标准方面,如何设计业绩标准的主题在BSC的已有文献中没有深入地讨论;
第四,在评价方法方面,BSC并没有给出明确的答案。

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