竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。

参考答案：对

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单项选择题

某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团，下属7家分公司，公司本着以人为本的理念，运用现代化的管理方法，使公司正快速的发展。但是随着公司规模的不断扩大，相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。一方面提职晋升的申请越来越多，一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”，因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者；另一方面，相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。员工的离职率提高，并且直接影响到人力资源的其他工作。通过上述的案例，我们可以分析出，在企业中要进行绩效考核，必须要有直线管理者的协助，下面哪一种角色是其应该扮演的角色（）

A、合作伙伴
B、支持者
C、直接成绩评定者
D、旁听者

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判断题

绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。

参考答案：对

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判断题

在绩效评估实施中，经济因素和评判的主观偏差，是影响绩效评估效果的两个突出问题。

参考答案：错

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判断题

在绩效管理中，员工既是被考评者，也是考评者。

参考答案：对

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单项选择题

现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，可以通过（）来实现。

A、公司的办公自动化系统
B、工作报告
C、工作记录
D、OA系统

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单项选择题

从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训，也为了（），主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。

A、给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息
B、总结绩效实现过程中的经验和教训
C、对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升
D、在绩效沟通中获到主管的指导和帮助

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单项选择题

绩效管理的有效实施需要（）的密切合作才能实现。

A、人力资源管理部门、企业高层及员工
B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层
C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工
D、直线管理者、企业高层及员工

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单项选择题

在下列内容中，属于直接主管的职责的是（）

A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子
B、制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容
C、与下属员工共同制定员工绩效计划
D、解决绩效计划中的问题

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单项选择题

某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。

下面哪个指标不能作为考核业务员的关键指标（）

A、出勤率
B、营业额
C、顾客投诉
D、语速

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多项选择题

组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。

A.发展的方向
B.努力的目标
C.服务的标准
D.效益的指标

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