A、给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息
B、总结绩效实现过程中的经验和教训
C、对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升
D、在绩效沟通中获到主管的指导和帮助

A、人力资源管理部门、企业高层及员工
B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层
C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工
D、直线管理者、企业高层及员工

A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子
B、制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容
C、与下属员工共同制定员工绩效计划
D、解决绩效计划中的问题

A、出勤率
B、营业额
C、顾客投诉
D、语速

A.发展的方向
B.努力的目标
C.服务的标准
D.效益的指标

A、突出重点原则
B、综合性原则
C、突出重点原则
D、战略一致性原则

A.知识
B.技能
C.能力
D.态度
E.价值观
F.工作动机
G.个性

A、可行性原则
B、综合性原则
C、突出重点原则
D、战略一致性原则

A、绩效管理中的最重要的环节
B、保证员工和组织目标的顺利实施
C、有利于时间的节约
D、有利于绩效管理的顺进行

A.培训师的第一印象
B.引出主题的方式
C.演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领
D.听觉与视觉结合
E.身体语言的重要性

A、绩效计划
B、员工考核量表
C、工作计划
D、实现目标流程