填空题
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群体规范具有支柱功能、（）功能、（）功能和惰性功能。
参考答案：
评价标准；行为导向
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职业倦怠的三个维度是（）、（）和职业效能感缺乏。
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情感衰竭；去个性化
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学校管理者经常三个群体是（）、（）和领导班子。
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教师；学生
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态度的功能是（）、解释经验和（）。
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遭受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、（）、（）和（）。
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在对陌生人的知觉中（）效应起作用，在对熟悉的人的知觉中，则近因效应起作用。
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首因
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自我认知可分为物质自我、（）自我和（）自我。
参考答案：
精神；社会
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活泼、好动、敏捷上人的（）特征；勤奋、认真、敬业是人的（）特征。
参考答案：
气质；性格
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