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参考答案:

定义:管理者根据绩效计划,采取适当方法,对下属进行持续的指导,确保员工工作不偏离组织战略目标,并提高其绩效周期内的绩效水平一级长期胜任素质的过程。
方式:教学型。特点:侧重指导,直接告诉员工如何去做,往往具有某种专长。
作用:凭借自身经验向员工传授工作必需技能知识,对一线员工特别有帮助。
学习型。特点:侧重引导,以提问和倾听为主,不直接告诉员工怎么做。
作用:为员工提供广博的专业知识,让员工自主解决问题。

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