A.社会公德
B.敬业精神
C.爱国主义意识
D.服务技能

A.安抚游客
B.报告旅行社
C.联系最近的航班送走客人
D.及时通知下一站调整行程

A.到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B.告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C.如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D.按合同规定时间和地点安排购物

A.传递正确的审美信息
B.激发客人的想象思维
C.让客人保持最佳的审美状态
D.掌握景区讲解的语言技巧

A.制造悬念法
B.故事法
C.类比法
D.分段讲解法

A.3，80
B.3，90
C.2，80
D.2，90

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景区讲解员

A.2
B.3
C.4
D.5

A.全国旅游监管服务信息系统
B.地方导游协会
C.地方旅游行政管理部门官网
D.导游自由执业平台

A.当地导游协会
B.县级旅游行政管理部门
C.市级旅游行政管理部门
D.省级旅游行政管理部门

A.酒店服务质量
B.导游服务质量
C.景区服务质量
D.餐饮服务质量