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参考答案:

组织结构中的非正式群体是指一定数量的个人(通常规模比较小)经过长期的相互作用所形成的社会群体。
非正式群体有正、负两方面的功能。
正功能表现为:对个体来说,⑴减轻单调、厌烦和疲劳;
⑵获得非正式地位的机会;
⑶情绪反映充分表露;
⑷提供独立的机会。
对管理工作来说:
⑴有助于完成工作任务;
⑵减轻管理者的工作负担;
⑶提供工作满意感。
非正式群体的负功能:
⑴目标冲突;⑵逆从行为问题;⑶抵制变革;⑷遥言问题。

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