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电子化管理在公共服务应用方面的功能主要有:发布政务信息、收集和回应公众意见、处理公共事务。 1)公开政务信息。公共服务过程是一个公开过程,电子化管理所建立的为社会服务的公共服务系统必须是公开、透明的。 2)为公众提供网上办事,提高了公众办事的便捷性。公共服务系统使公众享受政府服务只需一个入口,改变了传统的通过一个个“衙门”去拜访的串行工作方式,政府内部业务处理可以并行式办公。
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