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参考答案:

在制定消费者信用政策时,信用管理人员应综合考虑以下几个方面:
1、竞争激烈程度如果市场中竞争激烈,企业应重视利用信用方式进行促销,将信用销售当做竞争手段之一。
2、销售量与利润率销售量和利润决定企业能承受多大风险。其中,较高的利润率可以冲销坏账损失,而销售量则可以摊平信用销售计划的固定成本。
3、商品供求的状况只有在商品供应较为充足的情况下,实施信用政策才能刺激销售量的上升。
4、企业的偿债能力企业进行信用销售需要资金的额支持,如果没有适当的偿债能力,制定的信用政策只能趋向保守。只有具备了良好的财务结构,才能制定开放的信用政策。
5、投资回报企业的信用决策时对销售的一种投资,不同的投资回报要采用不同的信用政策。
6、经济环境的状况经济环境不确定时,商店应选择保守的信用政策。一方面因为商店需要准备一定的资金以应付经济的动荡,同时对顾客的信用评定也比较困难。

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