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参考答案:

信用政策是信用主体指导自身信用管理工作和有关活动的根本依据,
主要包括:
第一部分:信用管理的指导原则:
①描述信用管理部门的使命
②描述信用管理工作的目标
③表达企业信用管理工作的倾向性;
第二部分:对信用管理部门的描述:
④信用管理部门的组织结构
⑤信用管理部门的岗位及职责
⑥信用管理部门的授权
⑦信用管理部门的监督管理;
第三部分:信用管理的制度与流程:
⑧客户信息管理政策
⑨授信政策
⑩收账政策;
第四部分:附加政策:
⑪信用管理部门的工作程序
⑫标准的信用操作表格
⑬信用限额
⑭信用核查。

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问答题

在2005年夏,某中型规模的轴承生产企业引进技术,推出F型通用产品。在试生产阶段,若干家老客户对新产品的样品反映相当好,让企业的决策层对这一型号的产品非常有信心。以两家老客户小批量订单的鼓舞下,企业开始批量生产,很快出现了一些库存。企业引进和生产F型轴承,占用了企业绝大比例的流动资金。因为企业已经不能继续靠银行贷款支撑,企业既需要增加订单,也需要回笼资金。此时,销售部门感到了巨大的压力。经过对客户订货情况的研究,销售部门发现,有些客户因为资金短缺每次只能购小批量的货。尽管企业的新产品有市场优势,一些销售业务员很担心这类客户的忠诚程度,担心客户会被同行业竞争对手给予的资金融通或赊销条件所打动,因而失去一些客户。于是,销售部门向上级提出了一个赊销F型产品的方案。
企业的决策层认为新产品的市场前景非常乐观,同意销售部门大规模采用赊销手段,迅速占领市场,不给潜在的竞争对手以可趁之机。在这种情势下,销售部门改变了销售方式,展开了秋季产品促销活动,对关系好的老客户和业务员认为有实力的大客户开始进行赊销。为了专业起见,销售部门指定了一位受过培训的副经理负责信用风险管理工作。很快,赊购订单涌了进来,企业的“销售业绩”就直线上升,库存的成本价为2300万元的产品全部被赊销出去,实现了账面利润1500万元。为了应对涌进来的订单,生产车间加班加点地生产,而且企业还拆借了资金进行支持扩大生产。在销售部门取得了订货量直线上升的开门红之后,又打破了多项销售记录。例如,经调查后发现,有一家提出信用申请的客户固定资产相当大,资产总额超过2000万,但流动资金紧张。该客户对F型产品的潜在需求量很大。过去,迫于资金情况,该客户每次只能小批量地订货。另外,销售业务员在一次拜访客户时竟然遇到了竞争对手的销售经理。
鉴于这种情况,销售部门决定批准该客户的信用申请,给予它所要求的800万元的赊购额度。对这个客户的授信,打破了企业以前对单个客户授信额度的记录。半年过去了,在2006年元月末,会计部门报告说,因赊销产生的应收账款已经高达5200万元,其中超过50%是逾期应收账款,账龄分布不合理。另一方面,春节在即,销售部门全体出动,利用春节前的时机进行公关,特别是加紧对哪些拖欠客户的拜访,希望能够收回一定比例的到期货款。但是,回款的效果却非常有限。此时,企业的资金已经枯竭,不仅无法给员工发奖金,连员工的工资都开不出来,企业内部怨声载道。企业的债主也每天登门逼债,总经理和财务经理四处躲避,不敢露面。在销售部门,因为不愿意出去讨债,也不愿每天挨经理的骂,多名销售业务员辞职。企业陷入了前所未有的困境。
试分析:该企业的信用管理工作出现了什么毛病?特别是在授信环节犯了什么错误?(提示:从科学授信及健全信用管理管理功能的角度进行综合分析。)

参考答案:(1)企业在没有健全的信用管理功能时就开展了大规模赊销,这是错误的。(2)如果企业仅有一名经过简信用管理知识培训的人员,...

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举例说明赊销合同中的信用条件主要由哪两个要素构成,并说明赊销条件对企业的影响?并描述如何为企业设计出适当的信用条件方案?

参考答案:一、赊销条件说明1、赊销合同中的信用条件是指赊销企业要求赊购客户支付欠款的条件,主要由信用期限和现金折扣两个要素组成。2...

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客户信用信息必须动态更新,以便企业及时掌握客户最新的发展情况,有利于企业做出科学合理的决策。有时因为客户出现一些异常或突发情况,有必要临时快速更新客户的信用信息。请论述三个主要的突发情况。

参考答案:(1)管理方面的异常或突发情况:A.频繁的管理层变动B.组织形式发生变化,如进行租赁、分立、承包、联营、并购、重组等C....

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公共信用信息登记系统的优势?

参考答案:

1、有稳定的信息来源;
2、对总体有一个清晰的认识;
3、可以提供长期且稳定的服务。

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公共信用信息登记系统与私人征信登记系统有着较大的区别,具体表现在以下三个方面?

参考答案:

1、系统的创立者不同;
2、系统运行的方式和目的不同;
3、征信数据来源和使用不同。

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公共信用信息登记系统定义?

参考答案:为向商业银行、中央银行和其他金融马球、个人乃至整个金融系统的负债情况而设计的一套信息系统。它的主要特点是:由政府出资建立...

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常见的个人信用报告包括?

参考答案:

1、购房信贷信用报告;
2、就业报告;
3、商业报告;
4、销售资源报告;
5、消费者信用评分报告。

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主要的个人征信产品与服务包括?

参考答案:

1、个人征信数据;
2、个人征信数据整合(增值)产品;
3、数据库服务与技术服务;
4、决策支持与策略分析;
5、信用修复服务。

问答题

制作消费者信用报告的标准?

参考答案:

1、符合法律法规;
2、基于事实的准确性;
3、方便客户;
4、追求完整性。

问答题

消费者信用报告的版式?

参考答案:

消费者资信调查机构提供的报告一般分为两大类:一类是消费者信用记录型报告,另一类是消费者信用调查型报告。

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