A.制定政策
B.审视战略基础
C.利益相关者管理
D.度量组织绩效
E.采取纠正措施

A.使命陈述
B.战略定位
C.战略分析和战略选择
D.战略实施

A.非营利组织的战略管理，始于战略使命的陈述
B.战略管理的过程包括使命陈述、战略分析、战略计划、战略实施以及战略评价与控制
C.战略计划的制定是战略实施的前提和基础，战略实施是战略评估的依据
D.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制

A.借力发展战略
B.兼并战略
C.成本领先战略
D.联盟战略

A.创新的优势
B.深入社会基层、贴近弱势群体的优势
C.承受风险的优势
D.社会沟通的优势
E.灵活调整的优势

A.非营利组织与政府组织的关系
B.非盈利组织分支机构之间的关系
C.非营利组织与营利组织的关系
D.以及非营利组织之间的关系

A.组织成员的职业开发
B.专职人员能力开发
C.志愿者能力开发
D.管理层能力开发

A.特性评价
B.行为评价法
C.目标管理法
D.综合评价法

A.参与精神
B.合理分工
C.非营利组织
D.志愿精神

A.组织认同
B.合理分工
C.有效激励
D.志愿精神

A.要充分考虑知何为顾客节省时间，为消费者提供时间利益
B.选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在
C.非营利组织应非常注重价值体系和使命感的作用，强调公益性、慈善性和志愿性
D.非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系