1、当自来水出现问题时，应立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用。
2、用干净的容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生防疫部门。
3、不慎饮用了被污染的水，要密切关注自己的身体有无不适。如果出现异常，应立即到医院就诊。
4、当自来水或者饮水机的桶装水颜色浑浊、有悬浮物、有异味或水温出现明显异常时，很可能发生了水污染。
5、如果发现饮用水受到污染，要请卫生防疫部门作出检查鉴定，并进行处理。不要自行改装自来水管道。接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用自来水。
6、饮水机应定期清洗和消毒。