1）尊重对方的性格特点
2）给予适当的耐心和热情
3）寻找共同点
4）注意谈话的方式
5）以新鲜的活动感染员工
6）培训其掌握说出自己的感受的技巧

1）申诫、记过、记大功
2）降级
3）降调职务
4）停职
5）免职
6）追究刑事责任

1）设立组织目标
2）建立规章制度
3）沟通目标与规范
4）观察员工的表现
5）表现与规章制度相比较
6）实施恰当的处分

是指当出现违规行为时，为了组织违规行为继续发生，是员工未来的行为符合标准规范而采取的管理措施。