（1）内部环境分析的核心是要确定企业的主要优势和劣势，而发现自己的劣势更加重要。
（2）内部环境分析要针对主要的竞争对手。
（3）针对主要的差距提出改进的办法。
（4）当企业在行业中处于领先地位时，更要通过各种渠道寻找自己在具体某一方面的劣势。

（1）扩大产品使用人的数量。
（2）扩大产品使用人的使用频率。
（3）改进产品特性。

（1）政治和法律环境
（2）经济环境
（3）科技环境
（4）社会文化环境
（5）自然环境。