A、保安措施
B、保健措施
C、人员疏散计划
D、资金保障计划

A、危机管理计划
B、危机应对小组
C、危机预警系统
D、危机传播方案

A、精通业务
B、熟悉法规政策
C、富有感染力
D、表达能力强

A、盲测
B、预测
C、模拟演练
D、沙盘推演

A、促销广告
B、产品广告
C、商品广告
D、商誉广告

A、单一
B、持续
C、统一
D、不同

A、表述危机管理理念
B、组织的危机管理目标
C、危机期间的新闻发布稿
D、组织的新闻发言人名单

A、《原则宣言》
B、《有效公共关系》
C、《公共关系管理》
D、《舆论明鉴》

A、心里觉得过意不去，会主动道歉
B、心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“抱歉”
C、认为没必要小题大做，下次注意就行
D、找机会沟通一下，争取得到对方的谅解

A、“小毛今天有事走了，你明天再来找他吧。”
B、“小毛不在，他经常无故不来上班。”
C、“小毛今天不在，我可以为你服务吗？”
D、“小毛不在这儿工作。”

A、解聘
B、通报批评
C、降职使用
D、委婉批评，继续留用