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参考答案:

企业要获得长期的生存和发展,要正确地处理自己的外部环境和内部条件。一般来讲,与外部环境有关的变化对企业的效能有很大的影响;而与企业内部条件有关的变化则对企业的效率影响更大些。因此,企业在处理内外部关系上,就是要正确处理好效能和效率的关系;特别是要改进企业的效能,调整企业与外部环境的适应程度。
从企业不同层次的战略的作用来看,企业总体战略和经营单位战略要注重的是改进效能的问题,即做正确的事情;而职能部门战略则是考虑改进效率的问题、即正确地做事情。在这些变化面前,企业不能只迷恋过去生产上的效率,而要调整自己的总体战略或经营单位战略,把改进效能的工作放在管理工作的首位。

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