现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品，都应包含以下5个层次：
（1）核心利益。这是最基本的层次，即顾客真正需要的基本服务或利益。
（2）产品的实体层。这是产品的基础。指产品的有形部分，也叫有形产品，实体产品，是消费者通过自己的眼，耳，鼻，舌，身等感觉器官可以接触到，感觉到的有形部分。
（3）期望产品，即购买者购习产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
（4）延伸产品。也叫附加产品，引伸产品。指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益。
（5）潜在产品，即具有变化与改进潜质的产品部分。

（1）企业的规模和实力。
（2）企业声誉与市场地位。
（3）企业的经营管理能力。
（4）控制渠道的要求。

①企业实力
②产品特点
③产品所处的生命周期阶段
④竞争对手的营销策略
⑤市场特点

①产品线集中战略
②顾客集中战略
③地区集中战略
④低占有率集中战略

①微观环境分析：供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众
②宏观环境分析：人口、经济、政治法律、社会文化、技术、自然

①消费者消费个性回归
②消费者购买的主动性加强
③消费行为理性化
④消费者追求购买的便利性及购物乐趣
⑤网络消费具有层次性