1.情境的选择与描述由团体领导者或成员简单描述一个情境.让其他成员能清楚地了解问题。情境必须符合三个条件才可以训练：必须是互动的。必须有一个明确的关键时刻，反应结果必须是不愉快、不喜欢、焦虑不安的。
2.确定训练目标确定在该情境下想达到的目标以及愿意承担的风险。
3.团体讨论与分享团体成员提供在这种情境下各种可能的反应。并可以自由地、有创见地互相提供各种建议。无须评价各种建议的可行性，只是充分收集资料。
4.示范团体领导者可以指定一位成员扮演情境中的一个人，指定另一位成员扮演遇到问题的人，使真正提出情境的人可以通过他人表演看看别人对于该情景的反应和处理。
5.正式训练团体成员两人一组，或多人一组，公开练习自己在特定情境中的反应，然后互相评估，提出反馈意见。
6.综合评估团体领导者对情境做分析，对成员的训练作总结，并鼓励、支持合适的行为。

①放松训练。
②自信训练。
③情绪表达训练。
④打招呼训练。